Avem un client la Creative-Design.ro ce avea un magazin online de ceva vreme. De pe la mijlocul lui 2008.
Erau timpuri frumoase in care “lumea” avea bani, comenzile veneau si magazinul avea succes.
Confruntat cu noile realitati ale lui 2009 - 2010, clientul nostru a simtit ca are nevoie de un magazin online care sa-l ajute mai mult. Vorbeam de optimizari, eficientizari si usability. Concluzia a fost un magazin nou: platforma noua, layout nou, usability complet regandit, SEO onpage scos din cutie, aproape totul nou. Singurele elemente care s-au pastrat au fost titlurile produselor si marfa pe care o vinde clientul nostru.
Rezultatele: lasand la o parte faptul ca economiseste peste 1500 de eur lunar din renuntarea la adwords - rezultatele SEO sunt mai mult decat suficiente, magazinul are un trafic de 3-4 ori mai mare si vanzari crescute cu acelasi raport. Si noi speram ca rata de conversie sa se imbunatateasca drastic pe masura ce mlastina economica se va limpezi.
Totul curat. Fara SPAM, black hat SEO, mizerii.
Sa spun ca investitia in proiect s-a amortizat deja? Ca regretele de a nu fii facut acest pas mai devreme ii framata gandurile clientului nostru, care deja a prins gustul optimizarilor si curaj pentru propunerile noastre?
Cu munca, teste, talent si un proiect bun, nevalorificat pe masura. Asta este un magazin online! Facut de noi.
Marius Ciocan eCommerce eCommerce
Iata ca cel mai si mai din magazinele online de cadouri, FunGift.ro, a implinit astazi 25 000 de comenzi. Si asta chiar cu putin inainte de aniversarea a 5 ani de viata.
Habar n-am daca este mult sau putin. Din dorinta continua de autoimbunatatire imi pleaca gandul ca se putea mai bine. Hai sa vedem. 
Marius Ciocan eCommerce FunGift.ro, praguri
A trecut 8 Martie, cea mai importanta zi in economia unei florarii online, un adevarat cyber monday floral - intamplarea face ca anul acesta 8 Martie sa se intample intr-o zi de luni deci un real cyber monday :).
De Valentine’s Day, numarul comenzilor a crescut cu 100% comparativ cu anul 2009.
De Martisor, cresterea a fost mult mai mare - numai comenzile din ziua de 1 martie au crescut cu 750% fata de cele ale anului trecut, ziua de Martisor terminandu-se pentru mine la ora 20.00 bajbaind printr-o statiune Olimp pustie, facand ultima livrare de flori a zilei.
Anticipand ca de 8 Martie riscam sa ne rupem gatul, am pregatit cu atentie tot ce era de pregatit: stocuri, logistica, dus copilul la soacra si recuperat dupa 3 zile. Si am avut dreptate: peste 80 de livrari efectuate prin fortele proprii, intre 8.30 si 18 30, peste o suta de aranjamente facute, mii de fire de flori vandute.
Vanzari la Flori in Constanta.ro in 2010 VS 2009
Mai sus observam cu usurinta vanzarile exprimate in numar de comenzi 2010 VS 2009.
Analytics mai zice ca in perioada 1 ianuarie - 9 martie 2010 VS aceeasi perioada a lui 2009 s-au intamplat urmatoarele:
- rata de conversie a crescut cu 88.77%
- numarul de tranzactii a crescut cu 129.91%
- valoarea comenzii medii a crescut cu 7.21%
- numarul produselor cumparate a crescut cu 116.92%
Astept si alte semnale din piata care sa imi intareasca convingerea ca vanzarea online de floriin 2010 a capatat o dinamica interesanta.
p.s. multa sanatate Mircea
Marius Ciocan eCommerce eCommerce, florarie online, flori, VS
NU comunica pe Twitter ca faci 4 coroane funerare pentru moartea unui copil. Nu intereseaza pe nimeni asta - deci nu are caracter de stire. Este normal sa faci coroane ca o florarie online mai face si asta.
Faceti-ma sa inteleg de ce.
Marius Ciocan eCommerce eCommerce
El vinde bijuterii si accesorii de moda si este extrem de tanar. Pentru ca parintii lui naturali nu l-au mai vrut si ne-a placut proiectul, am zis ca un nou challenge la casa omului n-are ce sa strice. Asa ca ne-am mai facut cu inca un magazin online in ograda.
Deocamdata el are stocurile vechi de marfa si nu are pe deplin acel magic touch pe care ni-l dorim. Dar dupa sezon ne apucam de treaba.
Pana atunci, poti sa ii dai drumul la comenzi. TOTUL are livrare gratuita. Asa… ca de Craciun.
Ce ziceti fetelor? Ma ajutati?
p.s. pentru presa: suma pentru care am cumparat proiectul a fost de 20 000 eur.
Marius Ciocan eCommerce achizitie, bijuterii, eCommerce, modes
Sau un deal ceva mai mare… cat o fi lenjerie intima de 1000 de lei.
Cam asta este noul concurs de la SevenSins.ro. Nu mai pot scrie nimic pentru ca nu imi iese din cap cat de norocosi sunt unii - tocmai mi-am dat seama la ce numere de telefon o sa aiba Vasile acces.
Fuck!
Marius Ciocan eCommerce eCommerce
Se cheama seminarul de jumatate de zi de la NetCamp unde alaturi de Andrei Radu, Madalin Durca, Liviu Taloi, Cristi Mezei si cei prezenti in sala, voi discuta cu pasiune despre ecommerce.
NetCamp este organizat de Cristi Manafu - mai multe la el pe blog sau pe site-ul oficial.
Marius Ciocan eCommerce eCommerce
In scurta istorie a perioadei de transparenta a eMag - aici numesc segmentul de cand si-au facut blog si comunica pana in prezent - nu retin sa fi citit cifre. Rata de conversie, unici, alte nebunii. Nimic.
Nu zic ca ar trebui sa faca aceste date publice, este alegerea lor - consemnez doar o stare.
Ei bine, astazi am aflat ca in octombrie au avut 30 000 de clienti. Ne ia cateva secunde sa ne uitam la o estimare de trafic a lui Alexa pe luna respectiva si sa calculam o conversie. Care desi nu foarte exacta, ar fi tot ce avem la acest nivel despre eMag.
p.s. nu v-am spus tot eu ca livrarea gratuita va continua si in Nov. si mai mult ca sigur si pana de Craciun? Caci bineinteles, ea continua.
Marius Ciocan eCommerce emag
Acum vreo doua zile dar ce conteaza asta ca doar nu scriu la ziar, deci factorul NOU nu se pune.
Multa lume. Daca era o nunta, iesea chiar una frumoasa. Acum mi-am dat seama ca Andrei isi va organiza o super nunta cu cate gale a facut/va face el.
Revenind… invatand din anii trecuti cand am facut foamea, anul acesta am mancat inainte de gala. Dar am mancat de n-am mai avut chef sa vad sandwich de la Ramada. Deci habar n-am daca au fost bune. Cred ca da.
Apoi ma pot lauda cu o companie extrem de selecta la masa unde am vegetat: Vasile, familia Sorlea, Bogdan, Mihai, Mezei (care s-a “cotiti” la un moment dat fara sa spuna o vroba - banuim ca l-a invins foamea). Ar fi trebui sa avem nametag-uri cred eu - m-am uitat toata seara la Scarlatescu incercand sa-mi amintesc de unde sa-l iau. Noroc ca au castigat sectiunea de cadouri (felicitari domnilor si pe aceasta cale) si astfel s-a facut lumina in zonele superioare.
Am vazut o tona de lume pe care nu o vazusem de un an sau mai bine dar nu dau exemple ca sigur nu ii voi atinge pe toti si nu e frumos. Mi-a lipsit Boby, Madalin si ar mai fi fost cateva nume din conducerea magazinelor din top pe care mi-ar fi placut sa le vad in sala (macar se intampla niste bere/sampanie cu ocazia asta). Poate la anul. Sau La Multi Ani!
Felicitari inca o data lui Vasile, de care am tras ca un erou toata seara sa nu plece, chiar merita premiul acela. Dar sper ca la anul vine la festival macar cu unul din aia doi mici pe care ii are. Felicitari si pentru FanCourier care acum cred ca misca 80% din ecommerce-ul din RO (estimare pur subiectiva).
Ce a lipsit:
- un “dopo festival” unde sa ne dansam/imbatam/radem
- nametag-uri pe fiecare pentru socializare mai usoara si oameni cu memorie scurta ca Ciocan
- o carcium decenta deschisa dupa 12 noaptea - capitala de tara europeana…
La anul editia nr. 5.
Marius Ciocan eCommerce gpec
Mai intai s-au intrecut in care avea cat mai multe produse pe magazin fara ca macar acele produse sa se fi importat in tara macar sau fara ca magazinul online sa aiba relatii de lucru cu unicul importator de astfel de widget-uri.
Rezultat: increderea consumatorilor in magazinul online respectiv si apoi in intreaga piata s-a dus la vale.
Apoi s-au intrecut care facea cat mai mult ecommerce telefonic. Promovau ca ulii numerele de telefon si ieseau in media spunand ca telefonic este mai simplu.
Rezultat: dublarea (triplarea?) fortei de vanzari a magazinului online, costuri de operare mai mari, preturi mai mari.
Dupa asta s-au batut in preturi. Nu conta ca nu aveai profit, nu conta ca vindeai chiar sub pretul de achizitie. Important era sa-l “faci” pe concurentul ala la pret. Cu orice cost.
Rezultat: s-au nascut in piata aberatii de comportament din partea consumatorilor - va aduceti aminte de mailul catre 8 (sau 12?) magazine online care solicita un monitor si care spunea ca o sa il ia numai pe cel mai ieftin si pe celelalte o sa le returneze?
Acum vad ca acea cutie a Pandorei deschisa de eMag, cu livrarea gratuita indiferent de limita comenzii, se raspandeste ca AH1N1 intr-un zbor cu avionul de 10 zile. Am vazut-o la Toyz.ro (care intre timp a renuntat, masura nefiind sustenabila economic), la PcGarage.ro si acum vad ca si Oktal o impune pana la sfarsitul anului eroarea mea: Oktal NU ofera livrare gratuita decat conditionata de valoarea comenzii. Livrare gratuita este in continuare la eMag.ro sau la PcGarage.ro
Sa nu fiu inteles gresit: livrarea gratuita in comertul electronic este cel mai puternic benefit pe care il poti acorda. Dar atunci cand acest avantaj nu se poate sustine economic, este doar un nod la o funie care intamplator se afla in jurul gatului tau. Iar tu esti pe o margine de stanca, admiri de sus cat de multe comenzi ai de-odata.
eMag. va duce si (aici speculez) va continua cel putin pana in sezon asta. Are forta si banii necesari. Probabil ca si Garajul o va face. Dar atat. Si piata ma va contrazice sau imi va da dreptate. Vom vedea.
Alt magazin online cu livrare gratuita la liber?
Marius Ciocan eCommerce eCommerce
