Archive

Archive for the ‘eCommerce’ Category

S-a incheiat GPEC

October 22nd, 2009

Acum vreo doua zile dar ce conteaza asta ca doar nu scriu la ziar, deci factorul NOU nu se pune.

Multa lume. Daca era o nunta, iesea chiar una frumoasa. Acum mi-am dat seama ca Andrei isi va organiza o super nunta cu cate gale a facut/va face el.

Revenind… invatand din anii trecuti cand am facut foamea, anul acesta am mancat inainte de gala. Dar am mancat de n-am mai avut chef sa vad sandwich de la Ramada. Deci habar n-am daca au fost bune. Cred ca da.
Apoi ma pot lauda cu o companie extrem de selecta la masa unde am vegetat: Vasile, familia Sorlea, Bogdan, Mihai, Mezei (care s-a “cotiti” la un moment dat fara sa spuna o vroba - banuim ca l-a invins foamea). Ar fi trebui sa avem nametag-uri cred eu - m-am uitat toata seara la Scarlatescu incercand sa-mi amintesc de unde sa-l iau. Noroc ca au castigat sectiunea  de cadouri (felicitari domnilor si pe aceasta cale) si astfel s-a facut lumina in zonele superioare.

Am vazut o tona de lume pe care nu o vazusem de un an sau mai bine dar nu dau exemple ca sigur nu ii voi atinge pe toti si nu e frumos. Mi-a lipsit Boby, Madalin si ar mai fi fost cateva nume din conducerea magazinelor din top pe care mi-ar fi placut sa le vad in sala (macar se intampla niste bere/sampanie cu ocazia asta). Poate la anul. Sau La Multi Ani! :)

Felicitari inca o data lui Vasile, de care am tras ca un erou toata seara sa nu plece, chiar merita premiul acela. Dar sper ca la anul vine la festival macar cu unul din aia doi mici pe care ii are. Felicitari si pentru FanCourier care acum cred ca misca 80% din ecommerce-ul din RO (estimare pur subiectiva).

Ce a lipsit:
- un “dopo festival” unde sa ne dansam/imbatam/radem
- nametag-uri pe fiecare pentru socializare mai usoara si oameni cu memorie scurta ca Ciocan
- o carcium decenta deschisa dupa 12 noaptea - capitala de tara europeana…

La anul editia nr. 5.

Marius Ciocan eCommerce

Un nou motiv de bataie

October 12th, 2009

Mai intai s-au intrecut in care avea cat mai multe produse pe magazin fara ca macar acele produse sa se fi importat in tara macar sau fara ca magazinul online sa aiba relatii de lucru cu unicul importator de astfel de widget-uri.
Rezultat: increderea consumatorilor in magazinul online respectiv si apoi in intreaga piata s-a dus la vale.

Apoi s-au intrecut care facea cat mai mult ecommerce telefonic. Promovau ca ulii numerele de telefon si ieseau in media spunand ca telefonic este mai simplu.
Rezultat: dublarea (triplarea?) fortei de vanzari a magazinului online, costuri de operare mai mari, preturi mai mari.

Dupa asta s-au batut in preturi. Nu conta ca nu aveai profit, nu conta ca vindeai chiar sub pretul de achizitie. Important era sa-l “faci” pe concurentul ala la pret. Cu orice cost.
Rezultat: s-au nascut in piata aberatii de comportament din partea consumatorilor - va aduceti aminte de mailul catre 8 (sau 12?) magazine online care solicita un monitor si care spunea ca o sa il ia numai pe cel mai ieftin si pe celelalte o sa le returneze?

Acum vad ca acea cutie a Pandorei deschisa de eMag, cu livrarea gratuita indiferent de limita comenzii, se raspandeste ca AH1N1 intr-un zbor cu avionul de 10 zile. Am vazut-o la Toyz.ro (care intre timp a renuntat, masura nefiind sustenabila economic), la PcGarage.ro si acum vad ca si Oktal o impune pana la sfarsitul anului eroarea mea: Oktal NU ofera livrare gratuita decat conditionata de valoarea comenzii. Livrare gratuita este in continuare la eMag.ro sau la PcGarage.ro

Sa nu fiu inteles gresit: livrarea gratuita in comertul electronic este cel mai puternic benefit pe care il poti acorda. Dar atunci cand acest avantaj nu se poate sustine economic, este doar un nod la o funie care intamplator se afla in jurul gatului tau. Iar tu esti pe o margine de stanca, admiri de sus cat de multe comenzi ai de-odata.

eMag. va duce si (aici speculez) va continua cel putin pana in sezon asta. Are forta si banii necesari. Probabil ca si Garajul o va face. Dar atat. Si piata ma va contrazice sau imi va da dreptate. Vom vedea.

Alt magazin online cu livrare gratuita la liber?

Marius Ciocan eCommerce

PcGarage a fost vandut lui Marius Ghenea

September 30th, 2009

Hey… a aflat toata lumea? Ne-am linistit?

Am evitat sa scriu ceva pe tema acestei stiri pana nu s-a linistit dogoarea din mass-media si pana nu a terminat toata lumea sa se pronunte. Am citit nenumarate pareri din domeniul SF, am vazut cifre de la 3 lei pana la milioane de euroi, am citit scenarii care mai de care mai adanci.

Un lucru stim sigur. Ca al treilea (ma insel?) magazin online romanesc a fost vandut de sotii Vasile (din informatiile mele amandoi detineau 50% din firma) catre cel mai vizibil investitor in ecommerce - Marius Ghenea.

Putem specula pe motive (daca ar fi sa nu-l credem pe Vasile care a zis in presa ca nu au fost motive financiare - dar ce motiv avem sa nu il credem?) sau pe pret (nu cunosc suma dar intelegand motivele acesti vanzari, conditiile din piata, asezarea economica actuala, nivelul extrem de crescut al modului de a face business a lui Ghenea as putea sa ma hazardez si za zic ca pretul oferit a fost unul mai mic decat valoarea reala a business-ului).

Ce face Vasile?
Probabil se va duce la pescuit mult mai des. Va avea grija de cele doua noi magazine online si va vedea ca ecommerce-ul IT&C nu se compara cu nimic altceva - asta daca nu a aflat-o inca. Si aici ma refer la rulaje, rata de conversie, expunere mediatica, client service.

Ce face Ghenea?
Isi asigura inca o felie din piata alatrui de cele “comise” pana acum, devenind un concurent serios al eMag. Inconjurat de oameni competenti si nu de yes-mani, ar putea sa-si dea pumni cu Apostolescu (daca nu o fac deja) intr-o frumoasa cursa de urmarire.

Ce face clientul?
Cred ca el va avea numai de castigat din cursa descrisa de mai sus. Deja vad ca eMag a lungit perioada de free delivery cu inca o luna (este disponibila si in octombrie) ceea ce pe clienti nu poate decat sa ii bucure. Probabil ca o parte din elementele care l-au identificat pe PcGarage ca fiind magazin OK vor fi transferate si celorlalte magazine din cadrul grupului - lucru deasemeni benefic pentru client.

Ce fac ceilalti?
Cel.ro este disperat sa vanda (asta este perceptia mea din ce am citit in ultimile zile). Ceilalti probabil se inghesuie sa vanda (miscarea proasta) sau isi vor mari gradul de flexibilitate si calitatea serviciilor oferite, incercand sa ofere acea incredere si caldura pe care un magazin online cu sute de comenzi pe zi nu o poate oferi (miscarea buna).

Ce mi-ar fi placut sa citesc si cred ca nu numai mie, o insemnare/destainuire/scrisoare/depesa pe blogul PcGarage sau al lui Vasile personal (acum am aflat ca are blog - shame on me) despre aceasta vanzare. Sau asemeni pe Ghenea.ro. Dar poate ca nu este tarziu ca ele sa fie scrise nici acum si le vom citi.

Cu PcGarage ne-am linistit.

Next!

Marius Ciocan eCommerce ,

O saptamana de inscrieri la GPEC

August 27th, 2009

4 septembrie este finalul perioadei de inscriere la Gala Premiilor eCommerce.

Am mai scris pe blogul FunGift.ro despre Gala, de ce nu suntem noi acolo si de ce cred eu ca ar trebui sa fii tu.

Ce a insemnat GPEC pentru noi:
- in 2006: o seara frumoasa in care era cat pe ce sa batem eMag-ul (diferenta a fost minuscula), o seara in care am stat la masa chiar cu parte din echipa eMag (dar fara Apostolescu din pacate) si cu care am ras la maxim
- in 2007: am castigat cu FunGift.ro, am iesit pe 2 cu CasualWear.ro si cum zicea cineva pe un blog, daca luam si laptopul dat ca premiu si fursecurie de dupa, era seara noastra. Modest.. nu? :) Asta-s eu in seara premierei.
- in 2008: stiu ca mi-a fost o foame crunta. Plecasem de la Constanta fara sa mananc de pranz, pe autostrada porcarele, saratele… am mancat abia dupa Gala, cu baietii de la PcGarage.ro.

Toate aceste amintiri nu preau au de a face cu Gala dar sunt micile detalii care chiar conteaza. Si pe care nu le aveam daca nu as fi crezut in GPEC.

Vezi ca mai ai doar o saptamana.

Marius Ciocan eCommerce

Cati ani trebuie sa ai minim pentru a comanda online?

August 16th, 2009

Si de ce?

Exista legislatie in domeniu care sa-mi permita sa refuz o comanda online unui minor de 8 ani (comanda este de ceapa, miere de albine sau nisip de plaja - chestii inofensive)?

Marius Ciocan eCommerce

Livrare GRATUITA

August 11th, 2009

Este atat de rara incat nu ma pot opri sa nu o popularizez si pe blogul personal.

De LIVRAREA GRATUITA vorbesc, care este acum live la FunGift.ro. Este in picioare pana joi la ora 14.oo si este special facuta pentru cadourile de Sf. Maria. Daca ti-ai dorit ceva de pe FunGift.ro, acum ar cam fi momentul sa-l cumperi.

Urmatoarea LIVRARE GRATUITA o vom intalni de Craciun, la o data confidentiala. :)

Marius Ciocan eCommerce

Noutati din online

August 10th, 2009

Nu o sa zic ca i-am dat drumul proiectului nou pentru ca nu vreau sa duc nimic din zona FunGift spre el. Deci liniste totala legat de asta.

Despre ce vreau sa zic aici sunt:

- www.SevenSins.ro, magazinul de lenjerie al PcGarage.ro

- www.Modes.ro, magazinul online de bijuterii fantezie al unui client de-al Creative-Design.ro

Ambele proiecte au ca target publicul online feminin, sunt nascute cam in aceeasi saptamana, au in spate doi oameni pasionati de ecommerce si online.

Succes dragilor.

p.s. beau Peroni, Corona sau Salitos (reci gheata)  :)

Marius Ciocan eCommerce , ,

pls, help

July 23rd, 2009

Zilele astea ma macina un gand si pentru a-l contura am nevoie de raspunsul la intrebarea “ce magazin online romanesc livreaza in strainatate?”.

Eu nu stiu niciunul. Tu?

Marius Ciocan eCommerce

Raspunsurile intrebarilor simple

July 14th, 2009

Via Seth Godin, aflu astazi despre o practica interesanta legata de cum afli mai multe despre piata careia i te adresezi: o intervievezi filmand-o.

Filmul este facut de un membru din echipa Google (angajat Google imi suna atat de comunist!) si in el apar intrebari simple: ce este un browser, care este diferenta dintre un motor de cautare si un browser, ce browser folosesti, ai auzit de Chrome.

Raspunsurile? Dezastruoase.

Iar faptul ca doar un segment de 8% dintre cei intervievati stie ce este un browser, imi reintareste opiniile mele legate de piata si de consumator, indiferent ca vorbim de audienta unui motor de cautare sau cea a industriei de comert electronic.

Este posibil ca unii sa-mi spuna ca realitatea este alta pentru ca aia erau americani si erau ignoranti iar noi suntem un popor mioritic si blajin, cult si intelept, care stim cu ce se mananca totul (vezi nivelul programelor TV actuale sau stramosestile obiceiuri de otravit fantanile, ars granele si violat femeile in fata cotropitorilor).

Nimic mai fals. Acelasi grad de nepasare (nu o pot numi ignoranta) o gasim si in publicul nostru, indiferent de nationalitatea acestuia sau tipul business-ului nostru online. Si in ecommerce este prezenta aceeasi situatie. Cati dintre cei care au descoperit internetul de mai  bine de un an nu sunt convinsi ca folosirea unui card in momentul unei cumparari online va duce la sodomizarea acestuia de catre un iepuras malefic - de la atata frecare in plan orizontal vor fi sterse datele cardului pierzandu-se pentru totdeauna datele continute si banii din cont?

Intreaba-ti clientii. Orice.

Asculta-ti clientii. Iti vor spune lucruri pe care nu ti le-ai fi imaginat vreodata.

Marius Ciocan eCommerce ,

Reputatia bate pretul

June 29th, 2009

Am sustinut-o intotdeauna. Cumparatorul online va alege reputatia magazinului online in dauna pretului.
Ma bucur ca acum am si dovada. :)

Un studiu facut pe 1300 de online shopperi de Web Credible si vazut pe econsultancy, arata ca motivul principal pentru care userii aleg un magazin online este increderea in acesta (28%) fata de pret (26%).

Topul arata astfel:
Seller reputation - 28%
Price - 26%
Website look and feel - 16%
Website ease of use - 15%
Special offers - 4%
Delivery factors - 3%
Appearance in search listings - 2%

Marius Ciocan eCommerce