MariusCiocan.ro

Avem un client la Creative-Design.ro ce avea un magazin online de ceva vreme. De pe la mijlocul lui 2008.
Erau timpuri frumoase in care “lumea” avea bani, comenzile veneau si magazinul avea succes.

Confruntat cu noile realitati ale lui 2009 - 2010, clientul nostru a simtit ca are nevoie de un magazin online care sa-l ajute mai mult. Vorbeam de optimizari, eficientizari si usability. Concluzia a fost un magazin nou: platforma noua, layout nou, usability complet regandit, SEO onpage scos din cutie, aproape totul nou. Singurele elemente care s-au pastrat au fost titlurile produselor si marfa pe care o vinde clientul nostru.

Rezultatele: lasand la o parte faptul ca economiseste peste 1500 de eur lunar din renuntarea la adwords - rezultatele SEO sunt mai mult decat suficiente, magazinul are un trafic de 3-4 ori mai mare si vanzari crescute cu acelasi raport. Si noi speram ca rata de conversie sa se imbunatateasca drastic pe masura ce mlastina economica se va limpezi.

Totul curat. Fara SPAM, black hat SEO, mizerii.

Sa spun ca investitia in proiect s-a amortizat deja? Ca regretele de a nu fii facut acest pas mai devreme ii framata gandurile clientului nostru, care deja a prins gustul optimizarilor si curaj pentru propunerile noastre?

Cu munca, teste, talent si un proiect bun, nevalorificat pe masura. Asta este un magazin online! Facut de noi.

Marius Ciocan eCommerce eCommerce

A trecut 8 Martie, cea mai importanta zi in economia unei florarii online, un adevarat cyber monday floral - intamplarea face ca anul acesta 8 Martie sa se intample intr-o zi de luni deci un real cyber monday :).

De Valentine’s Day, numarul comenzilor a crescut cu 100% comparativ cu anul 2009.
De Martisor, cresterea a fost mult mai mare - numai comenzile din ziua de 1 martie au crescut cu 750% fata de cele ale anului trecut, ziua de Martisor terminandu-se pentru mine la ora 20.00 bajbaind printr-o statiune Olimp pustie, facand ultima livrare de flori a zilei.

Anticipand ca de 8 Martie riscam sa ne rupem gatul, am pregatit cu atentie tot ce era de pregatit: stocuri, logistica, dus copilul la soacra si recuperat dupa 3 zile. Si am avut dreptate: peste 80 de livrari efectuate prin fortele proprii, intre 8.30 si 18 30, peste o suta de aranjamente facute, mii de fire de flori vandute.

Vanzari la Flori in Constanta.ro in 2010 VS 2009

Mai sus observam cu usurinta vanzarile exprimate in numar de comenzi 2010 VS 2009.

Analytics mai zice ca in perioada 1 ianuarie - 9 martie 2010 VS aceeasi perioada a lui 2009 s-au intamplat urmatoarele:
- rata de conversie a crescut cu 88.77%
- numarul de tranzactii a crescut cu 129.91%
- valoarea comenzii medii a crescut cu 7.21%
- numarul produselor cumparate a crescut cu 116.92%

Astept si alte semnale din piata care sa imi intareasca convingerea ca vanzarea online de floriin 2010 a capatat o dinamica interesanta.

p.s. multa sanatate Mircea

Marius Ciocan eCommerce eCommerce, florarie online, flori, VS

NU comunica pe Twitter ca faci 4 coroane funerare pentru moartea unui copil. Nu intereseaza pe nimeni asta - deci nu are caracter de stire. Este normal sa faci coroane ca o florarie online mai face si asta.

Faceti-ma sa inteleg de ce.

Marius Ciocan eCommerce eCommerce

El vinde bijuterii si accesorii de moda si este extrem de tanar. Pentru ca parintii lui naturali nu l-au mai vrut si ne-a placut proiectul, am zis ca un nou challenge la casa omului n-are ce sa strice. Asa ca ne-am mai facut cu inca un magazin online in ograda.

Deocamdata el are stocurile vechi de marfa si nu are pe deplin acel magic touch pe care ni-l dorim. Dar dupa sezon ne apucam de treaba.

Pana atunci, poti sa ii dai drumul la comenzi. TOTUL are livrare gratuita. Asa… ca de Craciun.
Ce ziceti fetelor? Ma ajutati?

p.s. pentru presa: suma pentru care am cumparat proiectul a fost de 20 000 eur.

Marius Ciocan eCommerce achizitie, bijuterii, eCommerce, modes

Sau un deal ceva mai mare… cat o fi lenjerie intima de 1000 de lei.

Cam asta este noul concurs de la SevenSins.ro. Nu mai pot scrie nimic pentru ca nu imi iese din cap cat de norocosi sunt unii - tocmai mi-am dat seama la ce numere de telefon o sa aiba Vasile acces.

Fuck!

Marius Ciocan eCommerce eCommerce

Se cheama seminarul de jumatate de zi de la NetCamp unde alaturi de Andrei Radu, Madalin Durca, Liviu Taloi, Cristi Mezei si cei prezenti in sala, voi discuta cu pasiune despre ecommerce.

NetCamp este organizat de Cristi Manafu - mai multe la el pe blog sau pe site-ul oficial.

Marius Ciocan eCommerce eCommerce

Mai intai s-au intrecut in care avea cat mai multe produse pe magazin fara ca macar acele produse sa se fi importat in tara macar sau fara ca magazinul online sa aiba relatii de lucru cu unicul importator de astfel de widget-uri.
Rezultat: increderea consumatorilor in magazinul online respectiv si apoi in intreaga piata s-a dus la vale.

Apoi s-au intrecut care facea cat mai mult ecommerce telefonic. Promovau ca ulii numerele de telefon si ieseau in media spunand ca telefonic este mai simplu.
Rezultat: dublarea (triplarea?) fortei de vanzari a magazinului online, costuri de operare mai mari, preturi mai mari.

Dupa asta s-au batut in preturi. Nu conta ca nu aveai profit, nu conta ca vindeai chiar sub pretul de achizitie. Important era sa-l “faci” pe concurentul ala la pret. Cu orice cost.
Rezultat: s-au nascut in piata aberatii de comportament din partea consumatorilor - va aduceti aminte de mailul catre 8 (sau 12?) magazine online care solicita un monitor si care spunea ca o sa il ia numai pe cel mai ieftin si pe celelalte o sa le returneze?

Acum vad ca acea cutie a Pandorei deschisa de eMag, cu livrarea gratuita indiferent de limita comenzii, se raspandeste ca AH1N1 intr-un zbor cu avionul de 10 zile. Am vazut-o la Toyz.ro (care intre timp a renuntat, masura nefiind sustenabila economic), la PcGarage.ro si acum vad ca si Oktal o impune pana la sfarsitul anului eroarea mea: Oktal NU ofera livrare gratuita decat conditionata de valoarea comenzii. Livrare gratuita este in continuare la eMag.ro sau la PcGarage.ro

Sa nu fiu inteles gresit: livrarea gratuita in comertul electronic este cel mai puternic benefit pe care il poti acorda. Dar atunci cand acest avantaj nu se poate sustine economic, este doar un nod la o funie care intamplator se afla in jurul gatului tau. Iar tu esti pe o margine de stanca, admiri de sus cat de multe comenzi ai de-odata.

eMag. va duce si (aici speculez) va continua cel putin pana in sezon asta. Are forta si banii necesari. Probabil ca si Garajul o va face. Dar atat. Si piata ma va contrazice sau imi va da dreptate. Vom vedea.

Alt magazin online cu livrare gratuita la liber?

Marius Ciocan eCommerce eCommerce

Hey… a aflat toata lumea? Ne-am linistit?

Am evitat sa scriu ceva pe tema acestei stiri pana nu s-a linistit dogoarea din mass-media si pana nu a terminat toata lumea sa se pronunte. Am citit nenumarate pareri din domeniul SF, am vazut cifre de la 3 lei pana la milioane de euroi, am citit scenarii care mai de care mai adanci.

Un lucru stim sigur. Ca al treilea (ma insel?) magazin online romanesc a fost vandut de sotii Vasile (din informatiile mele amandoi detineau 50% din firma) catre cel mai vizibil investitor in ecommerce - Marius Ghenea.

Putem specula pe motive (daca ar fi sa nu-l credem pe Vasile care a zis in presa ca nu au fost motive financiare - dar ce motiv avem sa nu il credem?) sau pe pret (nu cunosc suma dar intelegand motivele acesti vanzari, conditiile din piata, asezarea economica actuala, nivelul extrem de crescut al modului de a face business a lui Ghenea as putea sa ma hazardez si za zic ca pretul oferit a fost unul mai mic decat valoarea reala a business-ului).

Ce face Vasile?
Probabil se va duce la pescuit mult mai des. Va avea grija de cele doua noi magazine online si va vedea ca ecommerce-ul IT&C nu se compara cu nimic altceva - asta daca nu a aflat-o inca. Si aici ma refer la rulaje, rata de conversie, expunere mediatica, client service.

Ce face Ghenea?
Isi asigura inca o felie din piata alatrui de cele “comise” pana acum, devenind un concurent serios al eMag. Inconjurat de oameni competenti si nu de yes-mani, ar putea sa-si dea pumni cu Apostolescu (daca nu o fac deja) intr-o frumoasa cursa de urmarire.

Ce face clientul?
Cred ca el va avea numai de castigat din cursa descrisa de mai sus. Deja vad ca eMag a lungit perioada de free delivery cu inca o luna (este disponibila si in octombrie) ceea ce pe clienti nu poate decat sa ii bucure. Probabil ca o parte din elementele care l-au identificat pe PcGarage ca fiind magazin OK vor fi transferate si celorlalte magazine din cadrul grupului - lucru deasemeni benefic pentru client.

Ce fac ceilalti?
Cel.ro este disperat sa vanda (asta este perceptia mea din ce am citit in ultimile zile). Ceilalti probabil se inghesuie sa vanda (miscarea proasta) sau isi vor mari gradul de flexibilitate si calitatea serviciilor oferite, incercand sa ofere acea incredere si caldura pe care un magazin online cu sute de comenzi pe zi nu o poate oferi (miscarea buna).

Ce mi-ar fi placut sa citesc si cred ca nu numai mie, o insemnare/destainuire/scrisoare/depesa pe blogul PcGarage sau al lui Vasile personal (acum am aflat ca are blog - shame on me) despre aceasta vanzare. Sau asemeni pe Ghenea.ro. Dar poate ca nu este tarziu ca ele sa fie scrise nici acum si le vom citi.

Cu PcGarage ne-am linistit.

Next!

Marius Ciocan eCommerce eCommerce, pcgarage

Si de ce?

Exista legislatie in domeniu care sa-mi permita sa refuz o comanda online unui minor de 8 ani (comanda este de ceapa, miere de albine sau nisip de plaja - chestii inofensive)?

Marius Ciocan eCommerce eCommerce

Nu o sa zic ca i-am dat drumul proiectului nou pentru ca nu vreau sa duc nimic din zona FunGift spre el. Deci liniste totala legat de asta.

Despre ce vreau sa zic aici sunt:

- www.SevenSins.ro, magazinul de lenjerie al PcGarage.ro

- www.Modes.ro, magazinul online de bijuterii fantezie al unui client de-al Creative-Design.ro

Ambele proiecte au ca target publicul online feminin, sunt nascute cam in aceeasi saptamana, au in spate doi oameni pasionati de ecommerce si online.

Succes dragilor.

p.s. beau Peroni, Corona sau Salitos (reci gheata) 

Marius Ciocan eCommerce eCommerce, femei, start-up